10月1日10时18分，内蒙古自治区鄂尔多斯市群众报警称，伊金霍洛旗札萨克镇旧国道十字路口有一辆半挂车将人撞了，一人受伤严重。接警员迅速记录，仅用25秒就将指令传达至附近巡逻警力。10时21分，鄂尔多斯市公安局交通管理支队伊金霍洛旗大队民警到达现场对交通事故进行处置，第一时间救助受伤人员。很快，人员得到有效救治，事故现场交通秩序恢复。

这起事故的快速处置，是鄂尔多斯市公安局深入推进接处警改革工作的成果。近年来，鄂尔多斯市公安局通过自推系列改革工程、自研110平台功能、自制警情地址数据、自创地址迭代模式、自绘发展应用蓝图5项自主创新措施，在全市构建“警情活地图”网络，着力实现“更规范、更智能、更聪明、更高效、更暖心”目标，将“暖城”110品牌打得更响、擦得更亮、做得更实。

夯实基础建设 提高接处警质效

鄂尔多斯市公安局从阵地建设、平台建设、队伍建设三个方面着手，建立起“统设一个110接处警大厅、统设一个接处警平台、统设一支110接处警队伍”的“三个统一”接处警体系，接警席位由原来的48个减少至14个，接警人员由114名减少至60名。同时，进一步规范化建设标准地址库、警情模板库、警情标签库、警情知识库4个基础数据库，以“情指行”数智实战平台建设应用为抓手，接入各类警务资源38975个，处警平均到场时间缩短了1分47秒。

鄂尔多斯市公安局在内蒙古自治区公安厅110接处警系统统一版本的基础上，自主研发平台功能，实现接警屏、调度屏、地图屏一机三屏划分，具备报警人基本情况、语音转文字录入、常用短语提示、知识库关联展示、可视指挥调度、周边资源调取、警情处置提醒等10项功能。全面优化接派警流程，接派警操作流程由8步简化至3步，平均接警时长由过去的2分40秒降至59.73秒。

鄂尔多斯市公安局还将警情地址与辖区派出所进行关联，配合文本搜索功能，自动关联警情管辖派出所，地址响应率达90%以上，匹配准确率超过95%，助推接警员提升派警准确率。

统筹警情资源 挖掘大数据潜能

鄂尔多斯市公安局将数据治理作为创建“警情活地图”的核心，充分挖掘数据潜力，将全市9个旗（区）8年警情、8类标签的200余万条警情数据按照时间越接近、数据越鲜活的原则，开展去重处理，形成包含22万余条有效信息的地址数据库。同时，组织9个旗（区）110接处警业务骨干，对5万余条残缺数据开展集中攻坚补全，完善相关地址属性，便于电脑识别提取。

针对数据库中的错名、空名等干扰地址，鄂尔多斯市公安局全面进行优化，清理纠错，保证入库数据的准确性，提高搜索匹配成功率。

依托内蒙古自治区公安厅的强大技术支撑，鄂尔多斯市公安局将“一标三识”、交通网络、市域网格等地址与自建库中简写、旧称、俗称、同音、音译地址及虚拟地址进行规范化处理，丰富地址数量、赋能坐标信息、深度融合计算，以警情分析业务场景倒推标签需求，梳理形成8大类57项共423个警情标签，根据标签之间属性匹配程度和关联关系，创建复合型标签，形成分级分类、画像精准、权重分明的标签体系。

绘制发展蓝图提 升持续发展动能

鄂尔多斯市公安局以“一键导航、一体分析、一级预警”为发展目标，以内蒙古自治区公安厅警情地图融合计算的强大能力作为支撑，通过警务通App一键推送，推动实现“导航功能”，精准指引处警路线、规避道路交通拥堵，赋能一线民警辅警，让地图真正动起来、活起来、用起来。

鄂尔多斯市公安局谋划推动“一体分析”建设，推动建立健全高频报警、线索串并、时序空间等模型，配合警情地址库、标签库以及警情模板库使用，实现治安乱象点、交通拥堵点、安全隐患点一体化分析，提升警情分析辅助决策、重复警情治理、感知治安形势等能力。

在“一级预警”建设方面，鄂尔多斯市公安局充分利用人工智能、大数据等技术，深度挖掘警情数据潜在价值，形成预警体系，实现从事后的应急处置向事前的风险管控转变，切实为实战指挥、分析决策提供有力支撑，提升110接处警规范化、标准化、专业化、智能化水平。