居民中的矛盾纠纷，很多虽是鸡毛蒜皮的“小事”，但调解起来并不容易。有些“小事”，甚至会引发“大问题”。在这一点上，太原市万柏林区千峰街道理工大社区的党委书记武雅军有个好办法：她充分利用辖区有千峰派出所、千峰司法所，以及太原理工大学法学专业的优势，将专业的法律服务请到社区的党群服务中心。于是，居民遇到子女不赡养老人、邻居犬吠扰民、楼上漏水楼下被泡、业主缴纳物业费等纠纷时，在家门口就能“说理”。事情给调解了，大家还心服口服，此举也成为“让矛盾化解在基层”的一条新途径。

武雅军（右一）在法律服务站内接待居民。

调解矛盾：要治标更需治本

“武书记，你来评评理，楼上漏水，导致我家墙面被水泡坏，到现在不给赔偿。”“管道老化漏水在所难免，我答应给修补墙面，但你提出的赔偿条件太离谱！”现场气氛有些紧张。原来，小区的两户居民因为家里漏水的事，发生了争执，网格员多次上门交涉无果，眼看一点小矛盾就要演变成邻里大纠纷。虽然武雅军最终调解了此事，但费了九牛二虎的劲。

这样的事情，在社区常能遇到。虽说都不是太大的事，可所谓的“邻里矛盾”，往往都是由这样一件件的小事累积而成。

“都说‘清官难断家务事’，由于缺乏专业法律人士，在以往解决此类纠纷的过程中，社区往往扮演了‘和事佬’的角色，一些纠纷只是暂时得以解决。”武雅军说。

由此，她有了一个想法：辖区与“法”有关的单位多，何不设立一个法律服务站。有专业法律人士“出面”，社区处理纠纷时会让人更信服。

释法说理：服务站解决纠纷

今年，理工大社区党委借助千峰派出所、千峰司法所实体平台，在社区党群服务中心开设了“一窗式”法律服务站。服务站里，法律援助、法治宣传、人民调解、法律服务、社区矫正等基本服务功能一应俱全。这里，成了社区全新打造的一块法治阵地。

服务站里，法律顾问每周定期值班，“面对面”为居民解决法律问题。还有网络和热线平台，利用二维码、公众号和电话接访的方式，让居民足不出户享受到法律服务。另外，这里还配备了公共法律服务自助终端机，居民可以查询到法律条文和常用的法律文书格式。

社区还邀请了律师事务所提供专业的公共法律服务。尤其在婚姻家庭、继承、合同纠纷等居民咨询较多的领域，由专业律师、心理咨询师共同提供分析、疏导等服务。

更重要的是，来这里就是依法说“理”，解决完了，各方都心服口服不留“后患”。

效果说话：多了法律明白人

经过一段时间的尝试，这个法律服务站的效果真不错。

武雅军介绍，许多居民间的小摩擦，还上升不到纠纷层面，但如果不能在有效时间内解决，就有可能升级为严重矛盾。现在，通过专业团队组团化解，这些矛盾都能得到妥善解决，做到了“小事不出居委，大事不出街道，矛盾就地化解”。

另外，社区党委借助太原理工大学法学专业资源，以校地共建的方式，诚邀法学专业的师生参与社区发展治理，通过开设“法律诊所”“千峰大讲堂”“普法讲座”等多种形式，达到了“多些‘法律明白人’，少些‘糊涂事’”的效果。

如今，社区的环境越来越美，家长里短的矛盾纠纷逐渐减少，影响生活质量的烦心事越来越少。小区里洋溢的是幸福和谐的氛围。

来源：晋阳剑微信公众号