辖区总面积282平方公里，辖14个行政村，总户数4089户，常住人口10224人。

工作范围广、工作量大，沁源县公安局王陶派出所却依靠15名民辅警，保一方平安、护一方稳定，摘回了“全国公安机关道德模范先进集体”“全国公安机关爱民模范集体”桂冠。

成绩如何得来？

从办户口到访民情，从调纠纷到破盗抢，王陶派出所民辅警用日复一日的坚守，将人民放在最高位置，将个人安危置之度外，铸赤胆忠心、践铮铮誓言、守人民安乐、护万家灯火，用忠诚担当为群众竖起金色盾牌。

风雨中有你

有一种安全感，叫“有困难找警察”。

2021年1月，王陶派出所接到辖区工人耿某求助，称自己与15名工友在某煤矿参加岗前培训后，因薪酬问题未与用工方达成一致，欲返乡。临行前，他们被用工方以没有参加实际生产工作为由，拒付数日的工资，当时工人情绪激动与用工方对峙。

得知情况后，民警立即赶到现场，安抚双方情绪并展开调查。同时，启动“三调联动”工作机制，协同乡镇司法所、劳动保障所开展调解。经与工人代表和用工方耐心协调沟通后，最终以“用工方支付每名工人1000元作为劳动补偿”顺利调解案件，保障了农民工权益。

“经验千万条，服务群众第一条。这经验那经验，群众满意才是真经验。”多年来，王陶派出所积极探索新形势下群众工作新思路、新方法，创新工作思路，构建了矛盾纠纷排查、研判、分类、调解、跟踪“五步工作法”和人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作机制。

在化解矛盾过程中，派出所等各单位各司其职、密切配合，实现了“公安主导、资源共享、优势互补、多元化解”目标。调解成功后，王陶派出所还会督促双方履行协议，避免矛盾纠纷反复、回流。

为民服务，任何小事都不小。2017年以来，王陶派出所共摸排化解各类矛盾纠纷400余起，矛盾调解成功率始终保持在90%以上，最大限度地把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态；辖区未发生因矛盾纠纷激化引发的“民转刑”案件，未发生缠访闹访等事件，做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”。

危急时有你

有一种担当，叫“我是警察”。

社会治理，创新在基层，活力在基层。王陶镇辖区工矿企业多、流动人口多、重点人员多，治安管理和信访维稳压力较大。

王陶派出所创新工作，由派出所牵头，联合相关部门，成立了王陶镇联防联治巡逻队，实行“一支队伍全部管、一名队员管全部”运行模式，变公安机关一家“单打独斗”为社会力量“多方共治”。

去年8月20日，王陶派出所接到群众报警称，王头村史某丢失18只绵羊，希望民警帮忙寻找。民警兵分两路，迅速出警。一路民警在详细了解当日放牧情况后，沿放羊路线步行寻找；另一路民警到附近村庄对养羊户摸排走访。与此同时，派出所迅速联系沿线各村警务助理，协助进行摸排。历经5个小时，跨越2个乡镇5个村庄，终于在王和镇大栅村找回走失绵羊，为群众挽回近3万元经济损失。

“急群众所急，办群众所需”始终是王陶派出所的服务宗旨。近年来，电信诈骗案件多发。为保护群众财产安全，王陶派出所打出“组合拳”，一方面积极引导辖区群众在手机上安装国家反诈中心App、注册防骗“金钟罩”微信小程序；另一方面通过设置宣传台、发放宣传单、开展专题讲座等方式开展防电诈宣传，并在辖区14个行政村、各煤矿企业、各学校建立反诈微信群，全覆盖、全方位、无死角宣传。

这一日，在辖区山西新升煤业有限公司务工的陕西籍工人石某，接到自称是某网上购物平台客服电话，谎称石某快递丢失，为他办理理赔业务。石某添加对方微信后，按照对方要求在支付宝操作贷款业务。其间，想起王陶派出所民警多次在煤矿开展电信诈骗宣传，石某连忙拨打110咨询。派出所民警接警后，及时制止他操作，并第一时间找到石某进行劝阻，有效预防了这起电信诈骗案件发生。

一张张基层基础防控网，将一个个“社会细胞”的“小平安”连成基层社会治理的“大稳定”。

困难时有你

有一种颜色，叫“警察蓝”。

在凌晨无人的街头，在疫情防控的第一线，在万家团圆的日子，在永不停机的电话另一端……哪里有困难，哪里就有他们。

今年4月21日，黑龙江籍务工人员张某急匆匆到王陶派出所补办身份证。原来，张某刚到沁源所携带的包就丢失了，包里装有身份证等个人证件。了解情况后，一路民警到候车点附近调取查阅该时段监控录像，另一路民警对其同乘人员进行调查走访。当日18时许，在同乘人员王某携带物品中发现了拿错的包。民警立即将该包带回派出所，经张某现场点验，包确系其遗失物品，包内物品也没有丢失。

小案不小办，小事见真情。在王陶派出所，这种有温度的服务不止于此。

“你好，是王陶派出所吗？放假期间可以办理身份证吗？”春节前夕，王陶派出所户政室常常接到此类电话。为满足假期返乡居民办户办证需求，每年农历正月初四，派出所户政室民警主动放弃休息，集中为返乡群众办理户政业务，获得群众一致好评。

一张笑脸、一句问候、一片真诚、一声再见，“四个一”服务让群众感到暖心；“24小时弹性工作制”、延时服务制、错时服务制，确保群众任何时间到派出所，业务都能得到及时办理；“特殊群体优先办、边远山区捎带办、老弱病残上门办、无户人员帮忙办、双休节假预约办”等便民措施，打通了服务群众“最后一公里”……王陶派出所“零距离”“点对点”服务群众，搭建“连心桥”、铺好“同心路”。

风里来、雨里去，战严寒、斗酷暑，听民声、解民忧，胸有忠心、心怀赤诚，守护平安、服务百姓，他们步履不停……

来源：长治日报