尧头村位于泽州县巴公镇，占地2700余亩，地理位置优越，交通便利，西邻晋高一级路，东邻巴公高速路口。村常住人口931人，第一书记一人，两委4人，党员35人，村民代表28人，专兼职网格员37人。村民大多数在就近的晋钢集团务工，基本实现了本地就业，是个典型的城郊结合村。

老槐树位于尧头村中心，见证了村子的沧桑巨变和历史发展，是尧头村的守护神，更是群众心中的精神图腾。大家对老槐树心存敬畏，虔诚恭敬，从不敢当着老槐树说谎，村里大小事，群众烦心事，邻里纠纷事，大家都喜欢到老槐树下来说一说、拉一拉，让老槐树来做个见证，以求合情合理，公平公正。

案例一

2023年2月底，村民刘大爷和王大爷在老槐树下闲聊时谈到这两天村里的水质不好，肉眼可见的有黑黄色颗粒，水煮开了也是厚厚的一层水垢，根本不能吃，并将这个现象向网格员进行了反馈。

村委了解情况后，立刻安排了入户走访，并及时联系了水管站。第二天，村委邀请了巴公镇领导、水管站工作人员、村里部分党员、村民代表一同到老槐树下进行商讨，大家积极发言，希望问题能尽快得到解决。镇党委书记史坤国收到反映后，第一时间向村里群众承诺，水管站和村两委要共同查因，争取一个月内为群众解决吃水问题。经过检测水质、清理水池、排查管道等，得知造成这一现象的原因是地质塌陷。

拿到结论后，镇党委立马研讨商议，精准施策，决定通过安装大型净水设备来保证村民用水安全。整改期间，村里群众吃净化的桶装水，村委补贴部分水费，最大限度的保障了村民的用水安全。经过一个月的努力，净水设备安装完成，4月6号正式运行，群众再次吃上了干净安全的饮用水。

案例二

2023年5月份，董大妈和赵大妈就在大槐树下拿着砖头大吵了起来。当两委成员赶来的时候，两个人已经吵得面红耳赤，甚至正拿着砖头准备动手。大家迅速将两人分开，安抚他们的情绪，等双方情绪稳定后，才在沟通中了解到，两家在村北有临界的土地，两块地中间原来有个废弃的小砖窑，去年土地平整后，两块地中间多了不足一分地，两人都想把这块地占了自己种，为此还把路边的砖头扔到地里，造成了小麦、玉米的损坏。两人都觉得自己吃了亏，互不相让，情绪上头才造成了老槐树下的闹剧。

知道事情原委后，村委多次派人到董大妈和赵大妈家去说和，通过唠家常得知董大妈的丈夫因为生病还得到过赵大妈丈夫的恩惠。随后，把董大妈、赵大妈、还有他们的丈夫，村里负责协调的周书记，党员董大叔一起组织到老槐树下，进行调解，给他们讲事实、讲感情，让他们换位思考。

通过两个多小时的沟通调解，终于在老槐树的见证下解决了这个问题。赵大妈因为年龄大了，耕作比较吃力，愿意放弃这块地，让董大妈种，董大妈也表态以后好好相处，不再为这块地起争执。最终两人握手言和，事情也得到了一个满意的处理结果。

案例三

2023年9月份，村里在进行消防排查的过程中，发现了赵奶奶这两天生活有困难，家里的电断了，燃气也打不着了，不能正常的生活。据了解，赵奶奶的儿子已过世，女儿常年在新疆生活，家里只有老人独居，生活中出现了一些问题，亲人也不能及时赶回来帮忙解决。

村里知道赵奶奶的情况后，及时联系电工、燃气维修人员上门为老人解决生活难题。在赵奶奶的事情发生后，村委对子女长期在外务工，无法独自进行基础生活的老人进行了全方位的网格排查，排查出18位，成立专项小组，党员干部定期进行一对一帮扶，帮助孤寡老人进行水电检查，燃气维修，帮忙买菜买米等。同时在老槐树下进行宣传，希望号召更多的村民参与到老人帮扶和邻里互助中来。

脚下沾泥土，肩上扛责任，老槐树下记录了村里点点滴滴的大事小情，通过老槐树下的群众说事议事，有温度、高效地解决了群众的急难愁盼问题，展现了向善向好的淳朴民风。在此基础上、实际的工作当中摸索出了一套为“老槐树下说理”工作法，主要包括三套办法，五步流程。

三套办法

01、小事现场处理

针对群众迫切需要解决的家庭纠纷、邻里矛盾等诉求，不拖不等，运用多元解纷机制现场解决。

02、难事限期处理

 对土地纠纷、村民务工等一时无法解决的疑难问题，跟踪化解，限期处理，到期反馈。

03、专事挂号处理

对事关产业发展、安全稳定、群众民生等影响重大的事情，实行挂号处理。按照“一名领导、一班人马、一抓到底”的要求，落实“一组、一案、一策”的化解措施，做到“包调查、包调处、包解决、包稳控”，直到妥善处置、化解销号。

五步流程

01、群众说事

矛盾初始，通过“老槐树说事箱”、便民服务中心、专兼职网格员等多种渠道，积极发现矛盾纠纷苗头，及时介入调处化解，尽可能将矛盾“化小为无”，防止小矛盾变大纠纷。

02、干部理事

村两委牵头主动受理，采取入户走访、谈话调查等方式明确前因后果、纠纷源头。通过沟通交流、理清误会，防止因过程不清造成矛盾纠纷升级。

03、多方议事

对于矛盾大、渊源深的事件，于每月20日左右，邀请村乡贤、老党员、老教师、派出所民警、法律顾问等力量，组织村民集中通过“老槐树说事台”把脉问诊、理清由来，多元多方调解矛盾纠纷，合力将问题处置到位。

04、村委办事

以结果为导向，以村委为主导，上下联动，整体配合，做好土地保护、安全监管、产业发展、村民就业等各类民生实事，高效快速将群众反映的问题落到实处。

05、群众评事

矛盾纠纷化解后，积极征求村民意见反馈，实行村民评议，对落实效果不佳的事项开展“回头看、重新改”，直到群众满意。

2023年以来，调解矛盾纠纷13起，办理民生事实5起，尤其是针对群众反映强烈的水质、冬季供暖等问题，通过多方协调、加强沟通，重新改造了水网、修建了污水处理，加强热力保障，圆满回应了群众呼声。

老槐树下的故事还在继续，服务基层的脚步才刚刚开始。扎根太行，守护家乡，乡村治理之路道阻且长，尧头村将矢志不渝坚持和发展新时代“枫桥经验”，继续夯实和创新“老槐树下说理”工作法，用自己的热情和实际行动实现与乡村治理工作的双向奔赴！

来源：晋城政法微信公众号